То неловкое чувство, когда опаздываешь на самолет

Вместо того, чтобы уверить себя, что такое может случиться точно не с вами, узнайте, что нужно делать и как себя вести, если вы опаздываете на рейс:

Ситуация первая. Вы опоздали на регистрацию.

Если примчались в аэропорт за 30 минут до вылета и регистрация уже окончилась, не паникуйте – пока самолет на земле, нервничать рано. В некоторых аэропортах есть стойка для опоздавших на регистрацию, через нее вас могут провести в самолет. Чаще всего эта услуга платная, примерная стоимость  50 евро с взрослого, 25 – с ребенка.

Если регистрация еще идет, но вы на нее опаздываете, можно оформить возврат билета. По закону, это можно сделать не позднее, чем за 40 минут до вылета. Звоните в колл-центр авиаперевозчика или оформите возврат на сайте компании. Штраф около 25% стоимости билета.

Что, если самолет взлетел. В этом случае бегите к стойке авиакомпании, расскажите о своей ситуации и попросите обменять билет на ближайший рейс. Скорее всего, авиакомпания выставит штраф, но это будет дешевле, чем покупать новые билеты.

Ситуация вторая. Вы зарегистрировались, но опоздали на посадку.

Если успели на регистрацию или заранее зарегистрировались через интернет, все равно можно не успеть на посадку. Длинные очереди на паспортном контроле, большой незнакомый аэропорт, слишком вкусный кофе в ресторане – все это может стать причиной опоздания на рейс. На чартерах с особенной тщательностью контролируют пассажиров. Опаздывающих будут громко звать на посадку в течение 10-15 минут до вылета. Чаще всего самолет могут задержать на несколько минут, дожидаясь всех пассажиров. Но – не больше: не рассчитывайте на получасовую задержку самолета, пока вы неспешно доедаете круассан в кофейне аэропорта.

Когда самолет улетел, оставив вас с багажом горевать об упущенном отпуске, пора брать ситуацию в свои руки. Опоздание по вине туриста никак не возмещается – придется покупать билеты за свой счет. Если вы опоздали по уважительной причине, можно вернуть деньги за авиабилет, но обычно не более 75%.

Когда можно вернуть деньги?

Авиаперевозчики практикуют индивидуальный подход к пассажирам, поэтому стоит пробовать вернуть деньги за неиспользованный билет. В такой ситуации важна причина опоздания на рейс. У вас есть шанс на успешный возврат денег, если вы опоздали:

► из-за задержки стыковочного рейса;

► чрезвычайной ситуации в аэропорту или на дороге;

► долгого осмотра в аэропорту;

► болезни или смерти близкого родственника.

В ст. 108 п. 2.2 Воздушного Кодекса РФ говорится о том, что стоимость билета возвращается пассажиру в полном объеме, если он или член его семьи заболели, умер близкий родственник. В этом случае нужно предоставить документальное подтверждение заранее, не позднее окончания регистрация на рейс. Вам придется предоставить копии больничного листа или свидетельства о смерти, приложить документ о родстве. Деньги вернут наличными или на карту.

Если вы опоздали из-за долгого досмотра в аэропорту, задержки стыковочного рейса, то ответственность лежит на перевозчике. Если вы предоставите документы, доказывающие причину опоздания, авиаперевозчик пойдет навстречу.

Иногда возврат денег невозможен. Читайте внимательно договор во время покупки путевки и спрашивайте о типе авиабилетов. Акционные и дешевые промо-туры могут относится к категории невозвратных Non-Ref, стоимость которых не возвращается даже при уважительных причинах опоздания. Единственное, на что вы можете рассчитывать с таким билетом – это возмещение части тарифа, которую составляют налоги аэропорта и иные сборы, примерно 15%.

Золотые правила, чтобы не опоздать на самолет.

1. Всегда проверяйте дату и время вылета повторно. Особенно, если бронируете тур за несколько месяцев до поездки.

2. Приезжайте в аэропорт с хорошим запасом времени. Закладывайте лишние полчаса-час на каждый отрезок дороги, чтобы вы были в аэропорту за 2-3 часа до полета.

3. Забудьте о коротких пересадках. Даже если вы – путешественник со стажем и никогда не задерживались в аэропорту, не стоит покупать билеты на рейсы, между которыми 30-40 минут. Запас должен быть не менее 3-4 часов.

4. Накануне обратного вылета обязательно связывайтесь с представителем ТО, находясь в отеле. Рейс могут отменить или перенести, а вас забыть предупредить.

5. Заранее посмотрите на схему аэропорта. Узнайте, в какой терминал вы прилетаете, из какого влетаете – это обезопасит вас от бессмысленной беготни по лабиринту незнакомого здания.

Пусть на вашем опыте никогда не будет таких приключений. Приятного отпуска!